Monarch Prime Labs
FuelRing — Support
Calorie & Macro Tracker by Monarch Prime Labs
My data disappeared
FuelRing stores everything on your device only — there is no account and no cloud sync, so data never moves between devices on its own. If you deleted the app, reinstalled iOS, or switched phones without restoring a backup, your log is gone. Going forward, use Settings → Back up my data regularly (the app also reminds you every 30 days), and Settings → Restore from a backup to bring it back on a new device.
The barcode scanner won't open
Make sure FuelRing has camera permission: iOS Settings → FuelRing → Camera. If you denied it during setup, toggle it on there and reopen the app. You can also always enter a barcode number by hand from the same screen.
I bought Pro but it's still locked
Open Settings inside the app and tap Restore purchases. This re-checks your Apple ID for the purchase and unlocks it immediately — no need to buy it again. Make sure you're signed into the same Apple ID you purchased with.
Apple Health isn't syncing
Automatic Apple Health sync is a FuelRing Pro feature — without Pro, use Settings → Apple Health → Import to bring in an export file. If you have Pro, check iOS Settings → Privacy & Security → Health → FuelRing, and make sure Steps, Active Energy, and Weight are turned on. FuelRing only reads this data to display it — it never writes anything back to Health.
Importing from MyFitnessPal or Cronometer
Export your data from that app (usually a CSV or a .zip), then in FuelRing go to Settings → Switching apps? and select the file. Your existing entries are never duplicated — importing again later only adds what's new.
Something else
Email monarchprimelabs@gmail.com with a description of what happened and, if you can, a screenshot. We aim to reply within a few days.
FuelRing — Soporte
Contador de Calorías y Macros de Monarch Prime Labs
Mis datos desaparecieron
FuelRing guarda todo únicamente en tu dispositivo — no hay cuenta ni sincronización en la nube, así que los datos nunca se mueven solos entre dispositivos. Si eliminaste la app, reinstalaste iOS o cambiaste de teléfono sin restaurar un respaldo, tu registro se pierde. De ahora en adelante, usa Ajustes → Respaldar mis datos con regularidad (la app también te lo recuerda cada 30 días), y Ajustes → Restaurar desde respaldo para recuperarlo en un dispositivo nuevo.
El escáner de código de barras no abre
Verifica que FuelRing tenga permiso de cámara: Ajustes de iOS → FuelRing → Cámara. Si lo denegaste durante la configuración, actívalo ahí y vuelve a abrir la app. También puedes ingresar el número del código de barras manualmente desde la misma pantalla.
Compré Pro pero sigue bloqueado
Abre Ajustes dentro de la app y toca Restaurar compras. Esto verifica tu Apple ID de nuevo y desbloquea la compra al instante — no necesitas comprarlo otra vez. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que compraste.
Apple Health no sincroniza
La sincronización automática con Apple Health es una función de FuelRing Pro — sin Pro, usa Ajustes → Apple Health → Importar para traer un archivo de exportación. Si tienes Pro, revisa Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Salud → FuelRing, y confirma que Pasos, Energía activa y Peso estén activados. FuelRing solo lee estos datos para mostrarlos — nunca escribe nada de vuelta en Salud.
Importar desde MyFitnessPal o Cronometer
Exporta tus datos desde esa app (normalmente un CSV o un .zip) y en FuelRing ve a Ajustes → ¿Cambiando de app? y selecciona el archivo. Tus registros existentes nunca se duplican — importar de nuevo más tarde solo agrega lo nuevo.
Otra cosa
Escríbenos a monarchprimelabs@gmail.com con una descripción de lo que pasó y, si puedes, una captura de pantalla. Respondemos en pocos días.