FuelRing — Support
Calorie & Macro Tracker by Monarch Prime Labs
My data disappeared
FuelRing stores everything on your device only — there is no account and no cloud sync, so data never moves between devices on its own. If you deleted the app, reinstalled iOS, or switched phones without restoring a backup, your log is gone. Going forward, use Settings → Back up my data regularly (the app also reminds you every 30 days), and Settings → Restore from backup to bring it back on a new device.
The barcode scanner won't open
Make sure FuelRing has camera permission: iOS Settings → FuelRing → Camera. If you denied it during setup, toggle it on there and reopen the app. You can also always enter a barcode number by hand from the same screen.
I bought Pro but it's still locked
Open Settings inside the app and tap Restore Purchases. This re-checks your Apple ID for the purchase and unlocks it immediately — no need to buy it again. Make sure you're signed into the same Apple ID you purchased with.
Apple Health isn't syncing
Check iOS Settings → Privacy & Security → Health → FuelRing, and make sure Steps, Active Energy, and Weight are turned on. FuelRing only reads this data to display it — it never writes anything back to Health.
Importing from MyFitnessPal or Cronometer
Export your data from that app (usually a CSV or a .zip), then in FuelRing go to Settings → Switching apps? and select the file. Your existing entries are never duplicated — importing again later only adds what's new.
Something else
Email monarchprimelabs@gmail.com with a description of what happened and, if you can, a screenshot. We aim to reply within a few days.
FuelRing — Soporte
Contador de Calorías y Macros de Monarch Prime Labs
Mis datos desaparecieron
FuelRing guarda todo únicamente en tu dispositivo — no hay cuenta ni sincronización en la nube, así que los datos nunca se mueven solos entre dispositivos. Si eliminaste la app, reinstalaste iOS o cambiaste de teléfono sin restaurar un respaldo, tu registro se pierde. De ahora en adelante, usa Ajustes → Respaldar mis datos con regularidad (la app también te lo recuerda cada 30 días), y Ajustes → Restaurar desde respaldo para recuperarlo en un dispositivo nuevo.
El escáner de código de barras no abre
Verifica que FuelRing tenga permiso de cámara: Ajustes de iOS → FuelRing → Cámara. Si lo denegaste durante la configuración, actívalo ahí y vuelve a abrir la app. También puedes ingresar el número del código de barras manualmente desde la misma pantalla.
Compré Pro pero sigue bloqueado
Abre Ajustes dentro de la app y toca Restaurar compras. Esto verifica tu Apple ID de nuevo y desbloquea la compra al instante — no necesitas comprarlo otra vez. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que compraste.
Apple Health no sincroniza
Revisa Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Salud → FuelRing, y confirma que Pasos, Energía activa y Peso estén activados. FuelRing solo lee estos datos para mostrarlos — nunca escribe nada de vuelta en Salud.
Importar desde MyFitnessPal o Cronometer
Exporta tus datos desde esa app (normalmente un CSV o un .zip) y en FuelRing ve a Ajustes → ¿Cambiando de app? y selecciona el archivo. Tus registros existentes nunca se duplican — importar de nuevo más tarde solo agrega lo nuevo.
Otra cosa
Escríbenos a monarchprimelabs@gmail.com con una descripción de lo que pasó y, si puedes, una captura de pantalla. Respondemos en pocos días.